Politica de retur

Politica returnarii/anularii comenzilor

În cazul anulării unei comenzi, trebuie să ne contactați în cel mai scurt timp prin intermediul formularului de contact sau  sa ne trimteti un mail la fluturas.net@gamil.com, transmițând numărul comenzii, sau completati formularul aici.

Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugăm sa ai în vedere următoarele condiții de returnare a produselor:
– NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE SAU PERSONALIZATE
– produsele nu vor prezenta semne de uzură
– produsele nu vor fi deteriorate și nu vor avea accesorii lipsa
– instiintarea pentru returnarea produselor sa fie făcută în termen 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului
– returnarea produselor se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului
– ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate, produsele care prezinta semne de uzura sau a produselor personalizate.

Modalitate de returnare:
– te rugăm sa ne instiintezi de intenția de a returna produsele, printr-un e-mail la adresa fluturas.net@gmail.com, care sa conțină: numărul comenzii, produsele pe care dorești sa le returnezi (gasesti aceste detalii în mesajele de confirmare primite după efectuarea comenzii)
– pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibilă de plata si numele complet
– termenul de restituire al banilor este de maximum 31 zile calendaristice
– produsele se vor returna prin curier la adresa Fluturas.net, str Iuliu Maniu, nr.21, Cluj-Napoca

Schimb de produse:
– poți opta și pentru schimbarea produselor comandate cu alte modele

Ai obligația legală de a avea grija de produse cât timp se afla în posesia ta.

În cazul neplăcut în care magazinul livrează un produs greșit, aveți dreptul de a respinge livrarea acelui produs și vă va fi restituită integral suma de bani pentru produsul lipsă. Orice solicitare de refund va fi discutată direct pe mail fluturas.net@gmail.com

Fluturas.net  poate anula Comanda efectuata de către Utilizator, fără nicio notificare prealabilă  și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

  1. a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
  2. b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de Fluturas Paper, în cazul plății online;
  3. c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;

Iti Multumim!

Autentificare

Ai uitat parola?

Nu ai cont inregistrat?
Inregistreaza cont